Governança de TI &
Sustentação
A BRISIQ oferece serviços especializados em Governança de TI, assegurando que sua infraestrutura tecnológica esteja alinhada aos objetivos do negócio com máxima eficiência e segurança.
Nossos Serviços
Soluções completas para a gestão do seu parque tecnológico.
Sustentação de TI
Manutenção preventiva e corretiva de toda a infraestrutura física e lógica.
Gestão de Nuvem
Monitoramento e otimização de ambientes cloud para redução de custos e performance.
Segurança da Informação
Implantação de políticas de segurança, firewalls e proteção contra ameaças.
Inventário e Ativos
Controle rigoroso de hardware e software, licenças e ciclos de vida de equipamentos.
Níveis de Suporte
Suporte Básico (Service Desk)
Atendimento inicial, triagem e resolução de problemas comuns de usuários e configurações básicas.
Suporte Técnico Especializado
Técnicos especializados que lidam com incidentes mais complexos e configurações avançadas de sistemas.
Engenharia e Especialistas
Nível máximo de suporte para análise estrutural, correção de bugs críticos e projetos de infraestrutura.
Sistema de Atendimento
Utilizamos frameworks baseados em ITIL para garantir que cada chamado seja rastreado, priorizado e resolvido dentro do SLA acordado.
- confirmation_number Abertura de chamados via GLPI
- timer Controle rigoroso de SLA (Tempo de Resposta e Solução)
- dashboard Painéis em tempo real para acompanhamento da saúde da TI
- rate_review Pesquisas de satisfação após cada encerramento
Planos Disponíveis
- checkSuporte de TI níveis 1 e 2
- checkSuporte a servidores
- checkAtendimento remoto ilimitado
- checkValores cobrados por dispositivo
- checkAtividades preventivas
- checkAplicação de atualizações em sistemas operacionais e antivírus
- checkRelatório mensal de atendimentos
- checkCritérios de priorização previamente estabelecidos
- checkTempo de resposta e resolução previamente definidos
- closeCentral de monitoramento de dispositivos críticos
- closeControle de ativos de TI (inventário)
- closeAtendimento preventivo local em agendas estabelecidas
- closeAtendimento reativo emergencial local
- closeTécnico de suporte no local em dias definidos
- closePlanejamento de inovação e evolução tecnológica
- closeApoio na especificação técnica de equipamentos para aquisição
- closeNegociação com fornecedores de recursos de tecnologia
- checkSuporte de TI níveis 1, 2 e 3
- checkSuporte a servidores
- checkAtendimento remoto ilimitado
- checkValores cobrados por dispositivo
- checkAtividades preventivas
- checkAplicação de atualizações em sistemas operacionais e antivírus
- checkRelatório mensal de atendimentos
- checkCritérios de priorização previamente estabelecidos
- checkTempo de resposta e resolução previamente definidos
- checkCentral de monitoramento de dispositivos críticos
- checkControle de ativos de TI (inventário)
- checkAtendimento preventivo local em agendas estabelecidas
- checkAtendimento reativo emergencial local
- checkTécnico de suporte no local em dias definidos
- checkPlanejamento de inovação e evolução tecnológica
- checkApoio na especificação técnica de equipamentos para aquisição
- close Negociação com fornecedores de recursos de tecnologia
- checkSuporte de TI níveis 1, 2 e 3
- checkSuporte a servidores
- checkAtendimento remoto ilimitado
- checkValores cobrados por dispositivo
- checkAtividades preventivas
- checkAplicação de atualizações em sistemas operacionais e antivírus
- checkRelatório mensal de atendimentos
- checkCritérios de priorização previamente estabelecidos
- checkTempo de resposta e resolução previamente definidos
- checkCentral de monitoramento de dispositivos críticos
- checkControle de ativos de TI (inventário)
- checkAtendimento preventivo local em agendas estabelecidas
- checkAtendimento reativo emergencial local
- checkTécnico de suporte no local em dias definidos
- checkPlanejamento de inovação e evolução tecnológica
- checkApoio na especificação técnica de equipamentos para aquisição
- checkNegociação com fornecedores de recursos de tecnologia