Governança de TI & Sustentação
A BRISIQ oferece serviços especializados em Governança de TI, assegurando que sua infraestrutura tecnológica esteja alinhada aos objetivos do negócio com máxima eficiência e segurança.
Soluções completas para a gestão do seu parque tecnológico.
Sustentação de TI
Manutenção preventiva e corretiva de toda a infraestrutura física e lógica.
Gestão de Nuvem
Monitoramento e otimização de ambientes cloud para redução de custos e performance.
Segurança da Informação
Implantação de políticas de segurança, firewalls e proteção contra ameaças.
Inventário e Ativos
Controle rigoroso de hardware e software, licenças e ciclos de vida de equipamentos.
Suporte Básico (Service Desk)
Atendimento inicial, triagem e resolução de problemas comuns de usuários e configurações básicas.
Suporte Técnico Especializado
Técnicos especializados que lidam com incidentes mais complexos e configurações avançadas de sistemas.
Engenharia e Especialistas
Nível máximo de suporte para análise estrutural, correção de bugs críticos e projetos de infraestrutura.
Utilizamos frameworks baseados em ITIL para garantir que cada chamado seja rastreado, priorizado e resolvido dentro do SLA acordado.
- Abertura de chamados via GLPI
- Controle rigoroso de SLA (Tempo de Resposta e Solução)
- Painéis em tempo real para acompanhamento da saúde da TI
- Pesquisas de satisfação após cada encerramento
Escolha o plano ideal para a sua operação.
Essencial
- Suporte de TI níveis 1 e 2
- Suporte a servidores
- Atendimento remoto ilimitado
- Valores cobrados por dispositivo
- Atividades preventivas
- Aplicação de atualizações em sistemas operacionais e antivírus
- Relatório mensal de atendimentos
- Critérios de priorização previamente estabelecidos
- Tempo de resposta e resolução previamente definidos
- Central de monitoramento de dispositivos críticos
- Controle de ativos de TI (inventário)
- Atendimento preventivo local em agendas estabelecidas
- Atendimento reativo emergencial local
- Técnico de suporte no local em dias definidos
- Planejamento de inovação e evolução tecnológica
- Apoio na especificação técnica de equipamentos para aquisição
- Negociação com fornecedores de recursos de tecnologia
Business
- Suporte de TI níveis 1, 2 e 3
- Suporte a servidores
- Atendimento remoto ilimitado
- Valores cobrados por dispositivo
- Atividades preventivas
- Aplicação de atualizações em sistemas operacionais e antivírus
- Relatório mensal de atendimentos
- Critérios de priorização previamente estabelecidos
- Tempo de resposta e resolução previamente definidos
- Central de monitoramento de dispositivos críticos
- Controle de ativos de TI (inventário)
- Atendimento preventivo local em agendas estabelecidas
- Atendimento reativo emergencial local
- Técnico de suporte no local em dias definidos
- Planejamento de inovação e evolução tecnológica
- Apoio na especificação técnica de equipamentos para aquisição
- Negociação com fornecedores de recursos de tecnologia
Enterprise
- Suporte de TI níveis 1, 2 e 3
- Suporte a servidores
- Atendimento remoto ilimitado
- Valores cobrados por dispositivo
- Atividades preventivas
- Aplicação de atualizações em sistemas operacionais e antivírus
- Relatório mensal de atendimentos
- Critérios de priorização previamente estabelecidos
- Tempo de resposta e resolução previamente definidos
- Central de monitoramento de dispositivos críticos
- Controle de ativos de TI (inventário)
- Atendimento preventivo local em agendas estabelecidas
- Atendimento reativo emergencial local
- Técnico de suporte no local em dias definidos
- Planejamento de inovação e evolução tecnológica
- Apoio na especificação técnica de equipamentos para aquisição
- Negociação com fornecedores de recursos de tecnologia